Ik heb een storing
Een storing komt nooit op het juiste moment. We helpen u graag om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Hulp bij storingen
In deze video wordt uitgelegd bij wie u de storing moet melden en wat u zelf kunt doen om uw storing te verhelpen.
Heeft u de ronde voorganger (de MFT) van de Spider thermostaat?
Bekijk dan deze video
Bij veel projecten met een Multiboiler systeem is een MFT thermostaat toegepast. Op deze thermostaat is de storingscode niet te zien.
Vul uw vloerverwarmingssyteem tijdig bij
Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te zorgen dat het vloerverwarmings-systeem op druk is. Vul het systeem tijdig bij. Zo voorkomt u een A1-19 en/of A1-20 storing. Te zien op uw Spider Klimaatthermostaat.
Let op: Dit is alleen van toepassing wanneer u een eigen warmtepomp in uw woning heeft. Bij een collectief systeem of multiboilersysteem is dit centraal geregeld. Vul in dat geval nooit zelf het vloerverwarmingssysteem bij.
Instructiekaart bijvullen vloerverwarmingssysteemOverzicht storingen en foutcodes en oplossingen
In de storingentabel vindt u hoe u zelf het probleem op kunt lossen en/of aan wie u de storing door moet geven.
StoringentabelContact opnemen
Komt u er niet uit? Neem dan contact met ons op.
Voor vragen over de klimaatinstallaties kunt u voor oplevering van uw woning contact opnemen met de aannemer.
Na oplevering van uw woning kunt u contact opnemen met Klimaatgarant. Wij kunnen u helpen als u vragen heeft over uw contract met Klimaatgarant, uw broninstallatie en/of uw warmtepomp.
Geen warm water? Wat nu?
Wij informeren u vooraf wanneer er geplande onderhoudswerkzaamheden zijn en u leveringsonderbreking(en) kunt ervaren. Soms is het niet mogelijk een vooraankondiging te doen. Dit komt omdat niet alle storingen van tevoren bij ons bekend zijn. Hierdoor kunt u onverwacht een onderbreking en/of storing ervaren. In ons jaaroverzicht vindt u de overzichten van de door Klimaatgarant geregistreerde collectieve storingen in de levering van warmte en/of warmtapwater in de afgelopen jaren. We maken hierbij het onderscheid tussen leveringsonderbrekingen van langer en korter dan 8 uur.
